El sistema de soporte de servicio de Sempa es el que implementa la política de servicio postventa determinada por países. Todas las empresas que deseen unirse a la red de servicios de Sempa Pump pueden iniciar el proceso enviando un formulario de preinscripción.

En caso de que la solicitud sea aceptada, las empresas que deseen unirse a la red de servicios de Sempa se someten a un proceso de formación y examen en nuestros principios de "tecnología, competencia, comunicación y cultura de marca" dentro del alcance del sistema de gestión de servicios de Sempa.

Las empresas solicitantes que alcanzan el nivel de competencia establecido por el sistema de gestión de servicios de Sempa se unen a la red de servicios de Sempa.

La red de soporte técnico de Sempa está gestionada a través de Sempa Cloud. La prestación segura de servicios es operada como el principio más importante utilizando la plataforma Sempa Cloud. Se asegura que todos los datos de nuestros servicios se procesen dentro del alcance de Sempa Cloud. La completa finalización de cualquier solicitud de soporte de servicio y el enfoque en la satisfacción del cliente son condiciones primordiales desde el punto de vista del consumidor.

Por lo tanto, los servicios se llevan a cabo según el sistema al que estén conectados. Nuestro sistema de servicios de soporte, que se divide por regiones y previene la competencia desleal, posee la capacidad de procesamiento de datos analíticos. Entre las capacidades de Sempa Cloud, se incluye también un sistema de puntuación de servicios.

Sempa realiza un seguimiento de todos sus servicios técnicos según la calificación anual. Los servicios que proporcionan el mejor servicio, en períodos de 6 y 12 meses, son premiados. Cada año, se organizan conferencias de formación con el objetivo de actualizar la información de nuestros equipos de servicio y mejorar sus habilidades.

Además, cada año se seleccionan e anuncian los tres mejores proveedores de servicios que ofrecen el mejor servicio. Apoyamos nuestros servicios en sus respectivas regiones mediante la comunicación de la marca y desarrollamos soluciones centradas en el cliente.

+90 444 64 13 Línea de Comunicación e-service

1 - ¡Rápido, Seguro, Resolutivo!

La experiencia de servicio digital comenzó con Sempa en Turquía.

2 - ¡En comunicación con el productor!

La comunicación de los usuarios se gestiona de manera centralizada con Sempa e-service.

3 - ¿Estoy seguro?

La tecnología de software y la fuente de datos son propiedad de Sempa. ¡No es un sistema de nube intermediario! Estás seguro.

4 - Tu negocio y tu tiempo son valiosos.

Con la función de seguimiento de servicio en vivo desde la primera llamada, proporciona felicidad con ahorro de tiempo.

5 - ¡Soporte de repuestos más rápido!

La experiencia de análisis y repuestos más rápida de Turquía está en Sempa e-service.

6 - Seguimiento de la identidad del producto.

El sistema de servicio digital sigue constantemente la identidad de su producto y proporciona datos de mantenimiento y garantía.

7 - ¡Seguimos tu felicidad!

Para mejorar las experiencias de los usuarios y mantener la calidad del servicio en un nivel superior, e-service siempre está observando.