Система сервисной поддержки Sempa, которая проводит политику послепродажного обслуживания, определяемую в зависимости от страны. Все предприятия, желающие присоединиться к сервисной сети Sempa Pump, могут начать процесс с подачи предварительной заявки.

Если заявка принята, она проходит обучение и проверку в рамках системы управления сервисом Sempa на основе "технического уровня, компетенции, коммуникации и культуры бренда". Предприятия-претенденты, достигшие уровня квалификации, определенного системой управления услугами Sempa, присоединяются к сервисной сети Sempa.

Сеть сервисной поддержки Sempa управляется с помощью Sempa Cloud. Обеспечение безопасности услуг с помощью платформы Sempa Cloud является важнейшим принципом работы. Гарантируется, что наши службы обрабатывают все данные в рамках Sempa Cloud. Главным условием является выполнение всех видов запросов на сервисную поддержку до потребителя и ориентация на удовлетворение потребностей клиента.

По этой причине сервисные услуги выполняются в зависимости от системы. Наша система сервисной поддержки, разделенная по регионам и предотвращающая недобросовестную конкуренцию, имеет возможность аналитической обработки данных. Возможности Sempa Cloud также включают систему скоринга услуг.

Sempa контролирует работу всех технических служб в соответствии с ежегодным оценочным листом. В течение 6 и 12 месяцев службы, обеспечивающие наилучшее обслуживание, награждаются. Ежегодно организуются учебные конференции, чтобы обновить знания наших сервисных команд и повысить их квалификацию.

Кроме того, ежегодно выбираются и объявляются три лучшие компании, предоставляющие лучший сервис. Мы разрабатываем решения, ориентированные на клиента, поддерживая наши сервисы с помощью коммуникаций бренда в их регионах.

+90 444 64 13 e-service Контактная Линия

1 - Быстро, безопасно, Растворимо!

Опыт цифрового обслуживания в Турции начался с Sempa.

2 - Вы в контакте с производителем!

С Sempa e-service связь пользователей управляется из единого центра.

3 - Я в безопасности?

Технология программного обеспечения и источник данных принадлежат Sempa. Это не посредническая облачная система! Вы в безопасности.

4 - Ваша работа и время очень ценны.

Благодаря функции мониторинга сервиса в реальном времени с первого звонка, вы сэкономите время.

5 - Самая быстрая поддержка по запасным частям!

Самый быстрый в Турции анализ и поддержка запчастей в Sempa e-service.

6 - Отслеживание идентичности продукта.

Цифровая система обслуживания постоянно отслеживает идентификационные данные вашего продукта и предоставляет данные о техническом обслуживании и гарантии.

7 - Мы следим за вашим счастьем!

Чтобы улучшить опыт пользователей и поддерживать качество обслуживания на самом высоком уровне, e-service постоянно проводит мониторинг.